他到了天园家私商场的威龙家具展厅，看见顾客把一张三人的标准沙发摆在展场的当中，原来这张沙发中间的一根长木条已经弯曲变形，底座上的一根木头也断了。
李东伟一见到沙发的状况，就知道是其中的一根湿木料惹的祸，还故作吃惊地问身边的陈师傅：“这沙发究竟是怎么回事？”
陈师傅悄悄地告诉他：“可能是，工厂里的干木料用完了，工人找了一个湿料代替。”
李东伟知道自己理亏，但仍然嘴硬，故意找茬：“你座位上的那根木条显然是小孩在椅子上跳断的。”
顾客问：“我家连小孩都没有，你给我解释怎么跳断的？”
李东伟想了想，说：“有可能是大人不小心站在上面，踩断的。”
顾客显然不服气了，说：“难怪，你们的营业员对问题推三阻四的，原来是跟你这个厂长学的。你们工厂的家具质量问题，你解不解决？如果你不能解决的话，我上工商局去告你们。”
一提工商局，李东伟就心慌，他不想再惹工商局了，忙对顾客说：“这样，我给你换一张新的标准长沙发。”
可是，这回退货的顾客不答应了：“你给我换一张新的就完是了？我的运费，误工费怎么算？”
李东伟一听到对方提的要求急了：“能给你换一张新的都不错了，你倒提这么多要求？”
对方不依不饶，于是双方在商场的展厅闹了起来。顾客在商场闹事，围观的群众越来越多，李东伟只要不上工商局，他不怕把事情闹大。
他想：
双方闹得不可开交时，商场的董事长杨秀芸出现了。
第145回 接送风波(3/6)