什么？”
张晨停顿了一下，看着台下的观众：“是体验。”
“我经常会逛各种电子商城，发现一种很奇怪的现象，大多数商家都不允许用户现场试用他们的电脑，即使有一两台展示机，所能做的也很有限。顾客甚至不知道自己即将花上千美金买到手的东西是什么样子，所拿到的只有商家给出的一纸配置单。”
“另外，几乎所有商家都无法解答稍稍专业一点的问题，甚至有很多商家为了显示自己专业，会胡乱答。那么简单问题呢，又有相当一部分商家会不耐烦，普通顾客的购物体验相当差劲。”
“再说售后，顾客购买了电脑，出现了故障或需要技术支持的时候，商家往往没有足够的技术实力帮助客户处理这些问题，要知道，百分之八十的电脑用户对电脑技术并不了解，这也给了很多无良商家坑害顾客的机会，消费者除了因故障影响了使用，更担心会不会被这些人狠宰一笔。”
“还有，每一个顾客进入一家卖场，各个品牌的店员都只关心他什么时候把信用卡从钱包中掏出。只关注自己的需求，对客户真正的需求却一点也不在意，很多消费者最终选择的产品并非最适合自己的那一款。”
不少观众都暗暗点头，每个人都是从对电脑一窍不通走过的。就算已经用了几年PC机的老用户，在这个新硬件日新月异的时代，重新购买也会有无所适从的感觉。
“Genius Bar。”张晨从口中轻轻吐出这两个单词，两张大屏幕的镜头适时转到专卖店二层，“这是每一间Matrix Store的心脏和灵魂，Genius Bar，顾名思义，我们商店中每一
第664章 Air-Port（二合一）(4/9)