人是真真正正吃过底层苦，更懂得人性，也更尊重人。
&;&;把人管好，自然一切顺理成章。
&;&;张勇能做到长期把员工离职率控制到10以下，不仅是在不断调整kpi上，做人性高手，在管理海底捞的方方面面，海底捞有无数条参透人性的小规矩。
&;&;海底捞的服务员，有权给任何一桌客人免单。送菜、送东西之类的就更别提了。
&;&;再比如，在海底捞有个说法，叫“嫁妆”。一个店长离职，只要任职超过一年，给8万块的嫁妆，就算是这个人被对手挖走了，也给。
&;&;张勇解释：因为在海底捞工作太累，能干到店长以上，都对海底捞有贡献，应该补偿。
&;&;这种承诺，如何不让员工有忠诚度？
&;&;创业20多年，张勇和海底捞一直是大公司的学习对象，华为指定要求公司高管体验海底捞的服务；小米创始人雷军，不仅要求高管体验海底捞，还要在服务上向海底捞学习。
&;&;海底捞很难学，因为张勇设置了一个环环相扣的体系，你学到了绩效考核，少了晋升制度，你学到了亲情化管理，少了相应的薪酬制度，甚至是品牌本身的影响力和价值观都是这个体系里的内容，即便这些你都做到了，你依然不会是海底捞！
&;&;海底捞也很好学，做人的生意，服务于人。把人管好，自然一切顺理成章。
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