说道：“徐记，您别泄气。其实没有人会对所有的事情都内行，您不了解工业生产，可以慢慢学，只要您真心想把事情做好，也可以请人帮助您，余科长不就是一个很好的帮手吗？”
“你是不是想说，你也是一个很好的帮手？”徐新坤看着冯啸辰，笑呵呵地问道。
“如果徐记不怪我这个外人多事的话，我愿意给徐记当一个助手。”冯啸辰毫不掩饰地答道。
“你打算怎么做？”徐新坤坐直了身体，把烟也掐灭了，郑重其事地问道。
冯啸辰用手指了一下徐新坤放在桌上的，说道：“我刚才进门的时候就已经注意到，徐记在学习这本，您何不就从这上面入手呢？”
徐新坤把拿了起，那是一本工业企业全面质量管理讲义，是配合电视大学的课程使用的。冯啸辰一进门的时候，就已经注意到了这本，知道徐新坤其实一直都没有死心，他正在努力地学习企业管理方面的知识，以求打破贺永新等人的技术垄断。也正因为知道徐新坤有这样的决心，冯啸辰才会把这些话说得这么透彻，他相信自己一定能够打动这个倔强的转业军人的。
“这本全面质量管理，我也是刚开始学，很多东西都搞不清楚呢。”徐新坤拍着那本道，“电视上说什么西格玛，这个英文字母我也能认出了，可到底是什么意思，我就弄不明白了。”
“这是希腊字母，不是英文字母。”冯啸辰纠正道，“徐记要学质量管理，大可不必把精力放在这些细节上。细节的事情，有余科长他们去解决就可以了。您需要掌握的，是质量管理的核心思想，比如说以满足顾客需要为目标、全员参与、标准化、持续改进等
第四十三章 全面质量管理(4/6)