“X航欺客”进入微博热搜榜前50名时，X航公关部门还沉得住气。
等“X航欺客”一眨眼冲上前20名后，X航客服和公关部门的电话就被打爆了。
X航公司总部明令燕京分公司详细上报事件始末，妥善处理此次舆论危机。
于是X航燕京分公司公关部使出浑身解数联系智为微博“撤热搜”，结果，就在X航全力公关时，天降一道雷，把他们全震呆住了——有道集团老总、智为微博老板边学道转发了王月声讨X航的长文。
转发了！
一个神龙见首不见尾，轻易不在微博上露面的人，居然不知道抽什么风转发了王月的长文。
这还公关个球了？
虽然边学道转发时只配了一个“关注”的表情，没写一字一句，但这个举动本身就是表态好吗？智为微博上下有一个算一个，哪个会为了X航公关部的饭碗砸碎自己的饭碗？
公关智为这条路彻底堵死了。
X航也意识到被他们怠慢的一家人背景不像表面看到的那么简单。
所以，边学道转发微博不到两个小时，X航官方发文向王月一家道歉。
只能选择公开道歉！
天知道边学道这么一个转发会让X航股价产生多大波动。
天知道这么一个转发会让多少潜在顾客买机票时放弃X航选择其他航空公司，而这对身处竞争激烈行业的X航而言无异于在身上开了一个不停失血的口子。
所以X航及时应对，不仅处分了包括燕京分公司运营副总在内的5名员工，还承诺赔偿王月的全部经济损失，并补偿王月一
第1467章 对等威慑(5/8)