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这些对别人来很致命的问题，曾言言却丝毫不慌。有人问她，到底是用什么话术搞定客户的，曾言言突然想起，自己好像已经很久，没有去编写过“话术”这种东西了。销售的本质，就是和客户聊，在那个过程中发现自己的商品能解决客户问题的点，然后想办法和对方达成共识，最终落实到行动。
能聊到一起，有个大前提，就是三观一致。
许多销售人员总是铩羽而归，是因为他们总是试图在和客户谈不拢的时候，感觉对方观念除了问题，想方设法给对方洗脑。可是大多数人对于自己观念的扞卫甚于保护自己的眼睛，亲密如恋人或者家人，一旦遇到观念冲突的时候，轻则不理不睬，严重起来甚至是要吵架分手的，何况一个的、无关痛痒的销售。
所以曾言言真的很难和大家解释销售的套路或者话术。对于那些客户来，她采取的方式就是一个，让对方觉得彼茨观点是一致的，只是在表达和思考的方向上，可能有着什么误会。
印象最深的一个客户，是个挺倔的老头，方叔叔。
老方在银行做的理财和存款就有300多万，买了50多万的基金，据理财经理了解，他的股票账户里少还有一两百万，可以算得上通俗意义上理解的“有钱人”。对大家来，这样的客户，一定是要去谈一谈保险的。
初步一聊，老方的情况堪称完美儿子还在读高中，以后当然是想送到国外去念大学的。房子还有近150万的贷款没有还清。再过5年，他就要从公司的高位上退下来，大概率会继续挂个闲职比如“顾问”，每月拿个万把块养养老，直到65岁或者70岁。老方是家里的经济
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