的前提上加了一个问题——我们的目标用户到底是谁。
曾言言觉得，第一个问题很像她刚入行的时候，一直在思考的，客户为什么要买保险。它的方向对吗？没错。可是落地起来特别难。因为问题太大了。
一个刚工作的年轻人买保险的理由可能是他存不下钱，需要强制储蓄，又担心突然生大病还要爸爸妈妈补贴他。
一对生了宝宝的年轻夫妻买保险的理由可能是他们感受到了责任，希望给孩子准备最好的，也怕万一出了什么意外孩子得不到照顾。
一位已经退休的老者买保险的理由可能是要考虑留钱给后代，也不太乐意做复杂的投资，保险稳定些。
只有当自己不再是个行业菜鸟时，曾言言才能深刻体会到，如果你想搞定所有客户，那么最终的结果可能是谁都搞不定。因为不同的人群对产品的需求就是不一样的，甚至还会冲突，看似左右逢源，最后的结果可能是完全没有特色，所以没有什么人群会关注到你，更不要说研究和需要你。
虽说对互联网，曾言言的确一窍不通，但是只要用户还是人，那么人性多少有共通之处。所有代理人都需要的，大概就是所有人都能随便做做的。
在有一次会议上，大家的讨论话题，渐渐就来到了“怎么给代理人划分群体”。宋无畏第一反应就是，有些代理人业务做得特别好，有一些人业务不行，他说：“我们的内容体系，应该就是为那些业务高手代理人服务，或者帮助没业务的那些人把技能提高起来。”
郑骆杰作为代理人群体的一员，他可不太喜欢这种区分：“凭什么用户自己就要认是业务不太行的？或者说
331 科学技术是第一生产力，但是……(2/5)