能力,有同时接待客户数量,平均响应时间几个项目。第三条考核标准是工作态度,积极性,主动性,效率性,责任感,这方面主要是上级,同事和顾客的评价。
有考核当然有奖励和惩罚,每月考核第一名给与一百元奖励,当月考核不及格的视情况扣钱,少则扣十块钱多则扣五十块。连续三个月不及格,说明这个客服真的不行,要求主动请辞。
客服部的绩效考核内容很长,a4纸写满两张,各条例写的十分仔细。有了这样仔细的,合理的考核标准,公司评考方便,职员心里有底。
其他部门都有相应的绩效考核标准,杭雨一一看过,感觉很合理。
薪金制度合理水平表格杭雨也看了,当前的薪金水平的确比市场平均水平高一些。不过还好,杭雨制定薪金的时候考虑过市场问题,所以高出那一点对江燕公司影响不大。
在谭宗钦的主持下,公司人事各方面问题一一解决,因为扩张导致的混乱逐渐稳定下来,对公司的发展起到了重要作用,说明谭宗钦能力很不错。
“雯姐,这个男的谁啊,经理都对他这么客气?”乐诗前两天刚入职,从来没有见过杭雨,对江燕公司了解甚少。看到经理对杭雨那么客气,杭雨又那么年轻,她感觉他应该是老板的儿子之类的身份。
“怎么,看上人家了。”雯姐是人事部的档案组长。
“哪有,我随便问问。”乐诗不好意思。
“其实我也不是很清楚,听说是我们公司的老板,也有人说是老板的儿子。总之身份不一般,这么年轻,你要是能追上他这辈子都不用愁了。”雯姐说道。
除了
第一百八十三章 淘宝要收购中国宝贝(2/5)