必须拓宽思路，机遇，扩大营销。还得善于揣摩顾客心理。作为花店经营者要学会细分顾客类型，采取不同的待客方式，了解顾客需求、兴趣和爱好，才能顾客心理，赢得顾客青睐。"
"听起来不错。"她的回答差点没把我气死："可我不会做，也不想学！"
在那个双休日里，我就成了花无缺花店的学徒，埋头苦干的恶补了一些有关花卉的知识，十分谦虚的学习了一些有关花店的经营之道，还像个观察员似的对这家花店的经营情况进行了实地调查，得出的结论是：钟这个漂亮女孩子就是老天送给我的最好的一份礼物，也是我今生今世最好的女人，可她根本不是做生意的材料，花店被她经营得一塌糊涂。
在那两天的时间里，花店一共做成了二十一笔生意，其中六笔是买盆栽，还送了一个小女孩一支蔷薇。卖花姑娘的待客之道无可挑剔，热情接待、笑脸相迎，说起花就能滔滔不绝、头头是道；自己也很有修养和素质，即便是遇上路过进来随便逛逛的人也同样敬为上帝。可是她实在是不会做生意。一对青年人为了一束鲜花和钟磨了将近二十分钟的，硬是将那束花的价格在原来的基础上打了个对折。
"明码标价是品味。"我不赞成她的那种做法："讨价还价、打折让利，恐怕是多数花店的常见现象，但是这会让消费者形成一种惯性，认为在你的花店买东西如果不讨价还价就吃亏了，下次不会再光顾了。其实，明码标价同样可以留住顾客！"
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1678．我心软(3/5)