，眼睛如鹰般地收紧，脸‘色’凝重的有些骇人，他尽量控制住自己的情绪，认真听、认真记，和上午的会议正相反，他听的多说的少。其实他对今天这个会议有所心理准备，上任前几天的暗访他发现了许多问题，如职能部‘门’的官本位问题、城市无序规划问题、窗口行业人员的素质问题等等，但今天人们的反映还是超出意料之外。
原来他看到的都是表面现象。他忽然想起那天在市区派出所‘门’口看到的一幕：一个老人站在‘门’口大骂：“这还是**的天下吗，办个身份证都来这么多次，干嘛不一块儿告诉我带什么东西，有这么折腾人的吗？”骂声立刻引来众多围观的人，人们七嘴八舌，议论纷纷，原来他是给外地工作的儿子换身份证。
还有的企业反映职能部‘门’下去检查，企业买了满满一箱中华烟，发到最后不够了，没拿到烟的人拿钱找补。
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