为你带了三瓜两枣的散客就厉害了!我带的是团队!十几个人,一人问你一个问题,就是百科全书也给你问倒!外国人不懂中国文化,你随便扯点,他们也不知道真假,还说你讲得好。”
何欢点点头,“嗯,你才大二嘛,就已经出来带团了,已经很厉害了。我大二的时候都不敢出校门呢。”
学妹骄傲地一扬头,这才放过他。
下午爬山的游客少一些,请讲解的更少,何欢也没出团。
下班前的例会,组长批评了学妹,学妹低着头眼睛又红了。
组长一脸严肃,“你觉得赔一百块委屈吗?客人不是第一次来咱们景区,他们来景区是想了解得更深入一些。
但是你一问三不知,他们从哪里了解?了解什么?你不能说这里有座山,山上有片树,树林有个殿,就完了。
大大小小的山都差不多,树和殿也差不多,你这个有什么特别,你要知道,不用客人问都要讲个一二三出来!
客人没嫌白跑了一趟,十几个人的门票没让你赔就是好的!平时嫌客人不好好听你们讲解!客人真想知道的时候,你又答不出来了!”
大家都低下头。每个人都不能保证客人的问题自己都能答出来。
“平时就知道混日子!讲解这个工作简单吗?你要好好去研究,就不简单!”
组长又看看何欢,“何欢不错,虽然出团量不高,但是带了五次客人,其中有两次是你们不想带的。
他已经收到两次小费,四次满意,至于那一次投诉大家也知道什么原因。而且他英语流利,今天还带了两个外国游客。”
第22章 组长的厚爱(2/5)