前面半年，他还偶尔地开着他的p车回来岛上看一看。半年以后，等到他把娥姐和他们的儿子接回曼谷以后，老板跟工仔之间的交流，就以电话为主了。当然，双方还须定期地到各自的当地银行，处理一下账目和钱款的转移手续。
基本上说，现金的流向是：颂猜在普吉的分行里存款，而王总则在曼谷的总行取钱即可。两年之间，颂猜确实帮王老板赚了不少钱！
在具体工作的操持层面上，颂猜根据前两个月勘察后的体会，按照原来在电子厂里学过的那一套，依葫芦画瓢，先画了一份公司的组织结构图。然后，他对属下每一个工作岗位的职责，进行了书面的详解和要求，进而提出了售前、售后服务的概念。
自然，这些知识不会是颂猜的脑海里固有的，而是来自于书本。在普吉府的书店里，旅游管理方面的资料和书籍可说是应有尽有。
所谓的售前，他要求只要有客人的事先直接联系，就必须让客人到来之前，让他们对今后的旅行充满着期待。所以，温馨的言辞及实事求是的吹吹牛皮必不可少；在售后服务方面，他让每一位公司接待过的客人在临别的时候，都可以得到一件小巧的手工礼物。这些礼物全都来自阿香工作的福利中心，少数精品更是出自妻子之手。客人们回国、回家以后，公司的客服还须跟踪回访，询问他们整体的感受，若有朋友来普吉岛玩，愿不愿意推荐本家旅行社。有推荐信的客人过来普吉岛游玩，各方面的费用直接就是九五折。
加强了公司内部的绩效考核，引进了激励机制。同时，他对客人的住宿、餐饮、交通、景点，保险、应急
第146章 普吉岁月（26）之合纵连横(2/5)