小正为啥能折服刘志军等人了。
无论是头脑、知识面，还是能力、魄力，他确实都高人一筹。
因为李翔翼现在也身为销售部门中的一员，所以他听得很认真，也感觉大有收获。
“配送就不用说了，这一块大家已经在做，也碰到了问题，接下来要做的是怎么把这一块给做好，不出问题不出乱子。”
“接下来是客服。现在可以这么说，我们现在的客服暂时还是空白，这样是不行的，这一块得重视。”
吴小正先把问题说得很严重，立马就引起了刘志军和李翔翼的重视。
“所谓客服，主要是面向我们产品的最终客户，也就是吃我们产品的顾客。”
“这一块之所以重要，是因为我们要想做长久，就不能不顾及最终用户的感受。”
“一方面，我们要通过客服来了解最终用户的评价，以便对产品质量、味道进行改进、提升。”
“另一方面，如果出现问题，我们要及时发现，比如说变质、变味、出现食品安全事故等，要让客户能及时找到我们，否则就容易出大问题，会毁我们的品牌和口碑。”
“因此，客服这一块，必须马上安排专门的人员来负责，也需要设立专门的客服电话。”
关于客服这一块，吴小正说得非常的详细。
他知道，一个品牌要想真正做好、做大，客服这一块是必须做好的，否则真的很容易砸牌子。
这一项立马又引起了军哥的重视。
他发现，听吴小正说得越多，自己现在所做的就越不够，他现在只有虚心学习的份。
第231章 销售是重头戏(3/5)