这么好，除了自己舍得花钱留人，挖人，以及各种推广渠道之外，还有一个很重要的是系统各种功能，让南锦宾馆有了独一无二的优势。
但这个又不能对别人说。
而且以后经常有人会问自己为什么能把酒店经营的好，那自己就必须包装出一个企业文化出，不管是对外忽悠人也好，还是对内培训员工也罢，都需要这么一个文化宣传。
想了下，苏阳想起大学时候在图馆看过的一本管理学的。
在贺志康几人期待的目光中，苏阳喝了一口茶，笑道：“其实也简单，就四个字。”
“哦，哪四个字？”几个人都好奇起。
“顾客第二。”
苏阳说出了一个让几人有点讶异的话。
所有的经营之道，甚至口口相传的都是顾客第一，顾客是上帝，可到苏阳的口中就变成了顾客第二。
不过贺志康倒是了兴趣：“苏总，这顾客第二，那谁是第一？”
苏阳努力忆着里的内容：“其实这四个字不是我说的，是哈尔罗森布鲁斯说的，他只用了短短20年的时间，就将罗森布鲁斯集团从费城一家小旅行社发展成了行业的翘楚，肯定有其中的奥妙所在。”
“我以前花了不少心思研究过，他的核心思想就是员工第一，顾客第二。”
“星巴克的CEO霍华德舒尔茨也在自传里写过，满意的员工，才会创造出满意的顾客。”
“当然，不是让企业傻愣愣的对员工无条件好，而是在一定条件的前提下。我们是对优秀的员工给予足够的尊重，对有潜力的员工也给予足够的鼓励。”
第0086章 企业文化(2/5)