户在邮件上投诉，发出去的货出现的重大的质量问题，导致他们最终客户退货，现在要求公司赔偿全部损失。经过邮件的沟通，以及公司的研究决定，最终老板决定派业务员出国去客户的国家看下到底是一个什么情况。如果是质量问题的话，现场能解决就解决。
业务员跟技术人员一同过去客户的仓库，发现货物只剩下二十多件，并没有客户所说的全部退货。客户解释说是放在其它仓库。而且距离远，不可能带我们去看。然后剩下的23件货业务员和技术人员经过检查，的确发现是有质量问题的。
那么很明显从现场的证据来看，一批货总共是200多件，留在仓库的二十多件，意味着客户其实已经销售出去180多件，这些未必都有质量问题，但是客户要求赔偿所有的损失，按照200件货的损失，那就是要赔偿50多万人民币左右。这可不是一个小数目，
公司经过研究决定，也愿意赔偿客户，除了20多件有问题的货（应该是最终厂家退回来的货），在补贴一些。但是客户坚持要赔偿200件的货。如果不赔偿的话，今后就不合作了。题外话，这个客户也算是公司的中等客户了，业务量一年也不少。
但是这个要赔偿全部的货款，其实客户也是有点过分的。你货都已经卖了。还怎么赔呢。
这样你来我往的邮件回复谈判就陷入一个僵局了。对公司来说，问题就是金额太大，而且知道这钱赔出去，不仅冤，也对以后的业务开展带来很不好的影响。客户咄咄逼人的气势，让业务员也气不过，但是业务员又是拿提成的。而且这个客户回款信誉都非常不错，真的失去了，对个人对公司都是一个损失
第一百七十七章 生意应该这么做(2/4)