授权……”
贺正诚记得亚马逊有一个“按灯”制度，即一旦有超过两名客户投诉同一产品的同一问题，客服可直接将此产品下架，直到缺陷解决才会重新上架。即使这个行为被证明是错误行为，客服也不用承担批评或者扣除奖金等惩罚，只会接受辅导，帮助其避免类似情况再次发生。
贺正诚没必要学习这样的制度，确立了易购的原则和企业文化，可以据此发展出适合自己的管理制度。终有一天，他可以成为名副其实的管理大师。
面对易购第一批的管培生，贺正诚给出了足够的诚意，不仅是工资待遇，还有他亲自参与到培训中，给出了自己的联系方式，允许他们越级联系自己。
经过一周的集中培训，除了企业文化，还介绍了一些常识性的东西，比如易购内部有M（管理岗）和P（专业技能岗）两个序列，介绍了职位级别和岗位的区别。这批24个管培生就开始了在公司内部的轮岗。